客户服务

1、售前：建立用户档案，与客户取得联系，介绍本厂技术几设备有关情况，了解用户需要，推荐相应设备，落实试料与有关技术准备，完善技术参数。 2、售中：提供用户相关图纸、技术资料、协调用户设备安装施工，向用户通报制作速度、制作质量。保证用户工程嫉妒与设备制造进度同步协调。处理突发事件。与用户保持良好沟通。 3、售后： ⑴派员至用户处指导安装，负责调试至交付使用。 ⑵负责用户有关人员的操作、维护技能培训。 ⑶长期优质优价提供备品备件。 ⑷设备保质期一年，在验收后的一年内设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修，如因操作不当引起的故障收取工本费，并实行48小时服务制，即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题，如不能在电话中解决，则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。